Jan Willy Løken

Daglig leder, Jølstad begravelsesbyrå

Lærte seg å lytte

Som øverste leder for Norges største begravelsesbyrå balanserer Jan Willy Løken mellom tall og tårer. Jobben krever både strategisk blikk og evne til å møte mennesker i livets mest sårbare øyeblikk.

Han kom inn i selskapet som nyutdannet økonom på regnskapsavdelingen. Planen var å være der i to år, men fascinasjonen av både bransjen og menneskene som jobbet i Jølstad, gjorde at Jan Willy ble værende. 

– Dette er en virksomhet som drives med fokus på kvalitet og respekt for både oppgaven og de ansatte, sier Jan Willy.

Det som motiverer han, er følelsen av å utgjøre en forskjell: – Begravelsen er det viktigste ritualet vi har. Den gir en mulighet til å markere et menneskes bortgang på en verdig måte. Jeg brenner for at alle mennesker skal få en seremoni som ivaretar deres verdi, forklarer han.

Lært seg å lytte

I regi av TNG Consulting, har Jan Willy gjennomført et lederutviklingskurs som har bidratt til å endre hans tilnærming til ledelse.

– Kurset lærte meg forskjellen på det jeg hører og det jeg tror jeg hører. Det handler om å være nysgjerrig og utforske hva som ligger bak det som blir sagt. Dette har ikke bare hjulpet meg til å kommunisere bedre, men også til å gi medarbeiderne tydeligere retning, sier han.

Det er ikke bare i møte med ansatte at det å lytte er viktig. Dette er også en svært vesentlig egenskap alle ansatte må være opptatt av, i møte med etterlattes ønsker og behov. I disse samtalene er en coachende tenkemåte til særlig stor nytte.

– Vi må kunne skjelne mellom hva pårørende ønsker og hva de faktisk trenger for å gjennomføre gravferden best mulig. Etterlatte forteller oss at det hjelper dem med å håndtere sorgen. Derfor må vi lytte nøye, stille spørsmål og hjelpe dem til å ta valg som gir dem best mulig støtte i ettertid, sier Jan Willy.

Kompasset viser vei

I kurset definerer deltagerne sitt indre kompass. De setter ord på hvilke verdier de styrer sine valg ut fra og hva de er aller mest opptatt av. Jan Willy verdsetter betydningen av å bli mer bevisst. 

– Verdier må være gjennomtenkte for å ha betydning. Denne prosessen tar tid, men den gir stor avkastning. For meg har det handlet om å finne ut hva som virkelig gir retning i jobben og livet generelt, utdyper han.

Opplevelsen av kurset beskriver han som utelukkende positiv, til tross for at det ble gjennomført digitalt under pandemien. – Fasilitatorene var kompetente, nysgjerrige og direkte når det trengtes. De skapte en fortrolighet som gjorde at vi deltakere fikk mye ut av diskusjonene, sier Jan Willy.

Bevissthet og nysgjerrighet

For Jan Willy handler godt lederskap om en kombinasjon av bevissthet og nysgjerrighet.

 – Jeg har blitt tryggere på min egen rolle og står tydeligere i mine verdier. Samtidig har jeg blitt mer åpen for andres perspektiver. Denne balansen gjør meg til en bedre leder, sier han.

Dette gagner ham personlig, men også virksomheten. 

– Når vi som ledere utvikler oss, blir selskapet sterkere over tid. Kurset har definitivt vært verdt tiden, og jeg anbefaler det til andre som ønsker å bli bedre kjent med seg selv som både menneske og leder, avslutter han.

Hør flere erfaringer