Gerd Stilloff Løland

VP Nordic People Strategy & Transformation, Telenor

Nysgjerrighet som veiviser i ledelse

Gerd Stilloff Løland har jobbet med endringsledelse og organisasjonsutvikling i Telenor i en årrekke. En coachende holdning hjelper henne å frigjøre potensialet i andre.

Coachutdanningen har gjort meg mer bevisst på hvor mye bedre løsninger som oppstår når jeg fasiliterer andres refleksjon fremfor å gi retning alene.

Kraften i teamene

I moderne organisasjoner tar teamene stadig flere beslutninger fordi de kjenner kunden best — og da blir nysgjerrighet og tydelig kommunikasjon nøkkelen til å lykkes sammen.

Når målene og handlingsrommet er avklart, handler lederrollen om å slippe teamet frem. Da blir coachende ledelse nøkkelen til å hjelpe teamet å finne veien til mål selv. Ledere må trene nysgjerrighetsmuskelen, trene på på hvilke spørsmål de skal stille for å aktivere kraften og kompetansen i teamet.  

En ærlig erkjennelse 

Selv om Gerd har lang erfaring, innrømmer hun at overgangen til en coachende lederstil krevde at hun måtte jobbe med seg selv.

– Hvis jeg skal være ærlig, så er jeg en person som liker å komme med svarene, sier hun og smiler. 

En av de vanskeligste øvelsene for en engasjert leder er ofte tålmodighet. Gerd legger ikke skjul på at det kan være krevende å holde igjen når man ser løsningen selv, men at gevinsten ved å vente er stor. – Du må gi folk tilliten og tiden til å tenke selv, og ikke gi etter for fristelsen til å tenke «okay, det var et godt spørsmål, men jeg kommer med svaret likevel», sier hun.

Hennes råd til andre ledere er tydelig: – Stå i det. Vær forberedt på å slippe til helt andre perspektiver enn det du har selv. Vær trygg på at kollegaen eller teamet kommer fram til målet. Det er da eierskapet og læringen skjer, og mangfoldet i teamet kommer til sin rett. Resultatet blir ofte mye bedre!

Blir sertifisert

Gerd ble anbefalt kurset av en kollega som beskrev kursleder Toril som «en av de beste i Norge». For Gerd var det avgjørende at utdanningen ikke bare var teoretisk, men tungt forankret i praktisk trening.

– Man blir ikke en god coach med mindre man kaster seg utpå og trener med praktiske øvelser. Toril klarer å bygge en trygghet blant oss som går på kurset, hvor vi får kontinuerlige tilbakemeldinger på hva vi kan forbedre.

Etter å ha fullført kursrekken og bestått muntlig eksamen med glans, er Gerd nå i innspurten med sine 100 coachingtimer – det siste kravet for å bli ACC-sertifisert coach av International Coaching Federation.

Verdi fra dag én 

Effekten av utdanningen lot ikke vente på seg. Gerd forteller at hun har kunnet bruke verktøyene direkte inn i jobben sin med endringsledelse og teamutvikling.

– Jeg har egentlig hatt nytte av det fra dag én. Det har vært utrolig nyttig når vi jobber med å løse opp i floker og møter team og kollegaer i endring. Det er utviklende både for deg som leder og for teamet ditt, avslutter hun.

Coaching er en av flere kommunikasjonsstiler du må kunne mestre som leder. Det å være bevisst hvilke kommunikasjonsstil du mestrer godt og hvilke du ikke mestrer, gjør deg til en bedre leder. Å bli skikkelig god i en coachende tilnærming er avgjørende for å lykkes som leder i dag. Coaching er et kraftfullt verktøy, men for å kunne mestre det, må du trene, avslutter Gerd.

Hør flere erfaringer